Toimitus- ja palautusehdot
14 päivän palautusoikeus (Varastotuotteet)
Tarjoamme kaikille varastotuotteillemme (esim. filamentit ja tarvikkeet) Suomen kuluttajansuojalain mukaisen 14 vuorokauden palautusoikeuden. Palautusoikeus alkaa siitä päivästä, kun olet vastaanottanut tilauksesi. Palautettavan tuotteen on oltava käyttämätön, myyntikuntoinen ja alkuperäisessä, ehjässä pakkauksessaan.
Tärkeä poikkeus: Palautusoikeus ei koske tuotteita, jotka on valmistettu tai muokattu asiakkaan erityistoiveiden mukaisesti (mittatilaustyönä tehdyt 3D-tulosteet).
Mittatilaustöiden erityisehdot
Kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden peruuttamisoikeus ei koske mittatilaustyönä valmistettuja 3D-tulosteita (Kuluttajansuojalaki 6:16). Koska tulosteet valmistetaan asiakkaan toimittaman tiedoston tai mittojen perusteella, ne ovat yksilöllisiä eikä niitä voida myydä edelleen.
Tilaus on sitova, kun maksu on suoritettu ja valmistusprosessi on aloitettu.
Emme vastaa virheistä, jotka johtuvat asiakkaan toimittaman 3D-mallin (STL) rakenteellisista puutteista.
Takuu ja virhevastuu (3D-tulosteet)
Myönnämme 3D-tulosteillemme 14 päivän takuun, joka kattaa selkeät valmistusvirheet (esim. kerrosten delaminaatio tai merkittävät mittavirheet). Jos tuotteessa on valmistusvirhe, korjaamme sen ensisijaisesti toimittamalla uuden tuotteen.
Takuu ei kata:
Normaalia kulumista tai rasitusmurtumia.
Vaurioita, jotka johtuvat vääränlaisesta käytöstä tai asennuksesta.
Vaurioita, jotka ovat aiheutuneet ympäristötekijöistä (esim. kuumuus, UV-säteily tai kemikaalit), ellei materiaalia ole erikseen luokiteltu näitä kestäväksi.
Toimintaohjeet palautukseen ja reklamaatioon
Ota yhteyttä: Lähetä sähköpostia osoitteeseen
santtu@sb3dworks.com. Kerro nimesi, tilausnumerosi ja liitä mukaan kuva mahdollisesta virheestä.Odota ohjeita: Saat meiltä tarkemmat pakkaus- ja lähetysohjeet.
Lähetys: Asiakas vastaa normaalin palautuksen toimituskuluista. Reklamaatiotapauksissa (valmistusvirhe) SB3DWorks korvaa kulut.
Hyvitys: Hyvitämme palautetut varastotuotteet 14 päivän kuluessa vastaanottamisesta alkuperäiselle maksutavalle.