14 päivän palautusoikeus
Haluamme sinun olevan täysin tyytyväinen ostokseesi. Tarjoamme kaikille tuotteillemme Suomen kuluttajansuojalain mukaisen 14 vuorokauden palautusoikeuden. Palautusoikeus alkaa siitä päivästä, kun olet vastaanottanut tilauksesi.
Palautettavan tuotteen on oltava käyttämätön, myyntikuntoinen ja alkuperäisessä, ehjässä pakkauksessaan.
Huom! Palautusoikeus ei koske tuotteita, jotka on valmistettu tai muokattu asiakkaan erityistoiveiden mukaisesti (mittatilaustuotteet).
Näin teet palautuksen:
Ilmoita palautuksesta: Ota meihin aina ensin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen santtu@sb3dworks.com. Kerro viestissäsi nimesi, tilausnumerosi ja palautettavat tuotteet. Annamme sinulle tarkemmat ohjeet palautusta varten.
Pakkaa tuote: Pakkaa tuotteet huolellisesti alkuperäiseen pakkaukseensa.
Lähetä palautus: Asiakas vastaa palautuksesta aiheutuvista toimituskuluista. Säilytäthän postista saamasi kuitin lähetyksestä, kunnes olemme vahvistaneet palautuksen vastaanottamisen.
Hyvitämme palautetut tuotteet 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet ja tarkistaneet palautuksen. Hyvitys suoritetaan alkuperäiselle maksutavallesi.
Takuu ja virhevastuu
Myönnämme 3D-tulosteillemme 14 päivän takuun, joka kattaa selkeät valmistusvirheet (esim. kerrosten delaminaatio tai merkittävät mittavirheet, jotka eivät johdu materiaalin ominaisuuksista).
Takuu ei kata:
Normaalia kulumista tai rasitusmurtumia.
Vaurioita, jotka johtuvat vääränlaisesta käytöstä, asennuksesta tai huollosta.
Vaurioita, jotka ovat aiheutuneet altistumisesta epäsuotuisille olosuhteille, kuten korkealle lämpötilalle, suoralle UV-säteilylle tai kemikaaleille.
Jos tuotteessasi ilmenee valmistusvirhe, ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme santtu@sb3dworks.com tai täytä yhteydenottopyyntö lomake. Liitä viestiin tilausnumerosi ja selkeä kuva virheestä, jotta voimme käsitellä asian mahdollisimman nopeasti. Korjaamme virheen ensisijaisesti toimittamalla sinulle uuden, virheettömän tuotteen.